Conditions de retour

Soucieux de vous donner entière satisfaction, chez Carat Ctère nous vous laissons le choix :

Vous vous êtes trompé dans votre commande? Le produit ne vous convient pas ? Vous pouvez bien sûr changer d'avis et préférer nous retourner le produit... vous avez 15 jours à réception de votre colis pour vous décider !

Comment retourner un produit :

Afin que nous puissions procéder à l'échange ou au remboursement, le bijou devra nous être retourné en parfait état, non porté et dans son emballage d'origine, sous 15 jours.

Nous vous conseillons de privilégier un envoi suivi et contre signature, sans quoi nous ne saurions être responsable, en cas de non réception de votre retour.

Vous serez remboursé dans un délais de 10 jours suivant la réception du produit. En cas de rétractation de votre fait, et sans erreur constatée de votre part, seuls les articles retournés se verront remboursés.

Nous vous invitons à utiliser le formulaire de retour en ligne ou de prendre contact avec nous, pour que nous puissons vous accompagner dans votre procédure de retour !